Politica de privacidad

En AHURAD SAS, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro asistente virtual ELIA a través de WhatsApp.

Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted utiliza ELIA:

Datos de registro: nombre, teléfono, correo electrónico y zona horaria.
Datos de uso: consultas realizadas, interacciones y respuestas proporcionadas por ELIA.
Datos sensibles o restringidos: acceso a su calendario y contactos, lo que nos permite ofrecer una experiencia personalizada, incluyendo la integración automática de eventos, planificación de reuniones, recordatorios y tareas diarias.

Uso de la Información

Toda la información recopilada tiene como único objetivo mejorar la funcionalidad de ELIA y ofrecer una experiencia personalizada a través de WhatsApp. En particular:

Calendario y contactos: Accedemos a estos datos solo para integrar automáticamente eventos y compromisos en ELIA, gestionar reuniones y recordatorios de eventos importantes.
Mejora de la experiencia: Utilizamos los datos proporcionados para personalizar la experiencia de cada usuario en función de sus interacciones previas con ELIA.
Seguridad y privacidad: Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger los datos de nuestros usuarios. Solo accedemos y utilizamos los datos necesarios para mejorar el servicio y permitir que los usuarios gestionen qué datos comparten.

¿Compartimos su información?

AHURAD SAS no venderá, alquilará ni compartirá su información personal con terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

Para cumplir con leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
Para proteger los derechos y la seguridad de AHURAD SAS, nuestros usuarios y el público.
Con proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado, firewalls y otras tecnologías de seguridad para proteger sus datos. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información transmitida a través de Internet.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requerimiento legal, contable o de informes. Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de manera segura.

Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso de sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales.

Transferencia Internacional de Datos

Si transferimos sus datos personales fuera de Colombia, nos aseguraremos de que la transferencia cumpla con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la implementación de medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico oficial de AHURAD SAS para ELIA: contacto@elia.com.co.

Estas políticas están diseñadas para cumplir con las leyes y normativas colombianas, incluyendo la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y el Decreto 1377 de 2013.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de WhatsApp o por correo electrónico.

La última actualización de esta Política de Privacidad fue el 11 de Noviembre de 2024.