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Términos y Condiciones

Bienvenido a ELIA, un asistente virtual operado por Elia CO, con matrícula mercantil 917.252 registrada en Barranquilla. Al acceder y utilizar nuestros servicios a través de WhatsApp, usted acepta y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Le recomendamos leer detenidamente antes de comenzar a usar ELIA.

Descripción del Servicio

ELIA es un asistente virtual que ayuda a los profesionales a gestionar su calendario y priorizar sus actividades diarias. Los usuarios pueden acceder a ELIA a través de un registro que incluye su nombre, apellido, teléfono, zona horaria y correo electrónico.

A partir del 1 de Noviembre 2025, todos los servicios de Elia estarán disponibles mediante planes pagos.
Cada plan incluye funcionalidades específicas, las cuales podrán ser consultadas en la plataforma oficial.
Elia CO podrá ajustar los precios o condiciones de los planes, previa notificación al usuario.

Uso de la Información

El usuario acepta usar ELIA de manera legal, ética y conforme a la legislación colombiana. Elia CO se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso en cualquier momento y sin previo aviso por mal uso del servicio, incumplimiento de estos términos, conducta maliciosa o por razones legales.

Ejemplos de mal uso incluyen, pero no se limitan a:

  • Envío de spam.

  • Intentos de manipulación del sistema.

  • Uso con fines fraudulentos o no autorizados.

Registro y Cuentas

  • Para utilizar ELIA, debe registrarse proporcionando información personal precisa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y todas las actividades relacionadas.

Pagos y Renovaciones

Los servicios de Elia requieren el pago previo del plan seleccionado. Las tarifas serán cobradas de manera mensual o anual, según la modalidad elegida. En caso de no pago o vencimiento del periodo contratado, el acceso al servicio podrá ser suspendido. El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento, pero los pagos realizados no son reembolsables salvo disposición legal.

Uso del Servicio

Usted acepta usar ELIA de manera legal y respetar todas las leyes y regulaciones aplicables. AHURAD SAS se reserva el derecho de revocar el acceso a ELIA en cualquier momento y sin previo aviso por uso indebido del servicio, conducta maliciosa, inapropiada, incumplimiento de estas políticas o por motivos relacionados con normativas legales. Esta revocación puede incluir, pero no se limita a, el envío de spam o cualquier actividad que comprometa la seguridad o la funcionalidad del servicio.

Modificaciones del Servicio

  • Elia CO puede modificar estos términos en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, se notificará al usuario por WhatsApp o correo electrónico.

  • ​Cualquier modificación que implique cambios en los planes, tarifas o condiciones de pago será notificada con al menos 10 días de anticipación por WhatsApp o correo electrónico.

Propiedad Intelectual

  • Todos los derechos sobre ELIA y sus funcionalidades pertenecen a Elia CO. No está permitido copiar, modificar, reproducir, distribuir o explotar ninguna parte del servicio sin autorización escrita.

Limitación de Responsabilidad

  • Elia CO no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Estos Términos se regirán por la legislación colombiana. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia.

Cumplimiento con Google Cloud

  • Elia CO se compromete a cumplir con las políticas de Google Cloud y a garantizar el manejo seguro, responsable y legal de toda la información procesada por la plataforma.

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Última actualización: 13 de Octubre de 2025

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